13/01/2023 10:16
Bonjour Marie,

Je suis heureuse d'apprendre votre satisfaction concernant votre commande !
Au plaisir de vous retrouver sur notre site pour de nouvelles créations (-:
Bonne journée
Florence @smartphoto

09/01/2023 09:06
Bonjour Emmanuel,

Je suis navrée de constater que vous ne soyez pas satisfait de votre bol.

Je vous ai envoyé un mail privé afin de solutionner cela avec vous.

Je reste à votre disposition et je vous souhaite une bonne journée.
Bien à vous,
Florence @smartphoto.

06/01/2023 10:15
Bonjour Antonia,

Je vous présente toutes mes excuses pour le souci que vous avez rencontré.

Ma collègue vous a directement remboursé votre commande selon votre demande et offert un geste commercial pour nous excuser de ne pas avoir pu vous fournir votre article commandé pour les fêtes.

C'est une erreur qui ne doit pas se reproduire et nous veillerons à ce que cela n'arrive plus.

Je serai ravie de vous revoir sur Smartphoto pour vous prouver nos compétences.

Je reste à votre disposition et je vous souhaite une merveilleuse année 2023 !
Bien à vous,
Florence @smartphoto