18/06/2021 08:42
Bonjour Alicia,

Je vous remercie avant tout pour votre commande.
Je constate que vous avez pris contact deux fois avec notre service clientèle en date du 3 et 4 juin et qu'une réponse vous a été donnée quant à votre souci de livraison.
N'ayant pas eu de retour de votre part, nous pensions que vous l'aviez donc reçu.
Je vous ai envoyé un mail privé afin de solutionner votre problème.
Je reste à votre disposition et je vous souhaite une bonne journée.
Bien à vous,
Florence, service clientèle

09:26
Bonjour Laurence,
Comme vous avez pu le voir dans mes échanges du 3 et 4 juin, aucune solution ne m’a été apporté. Donc au final, j’ai payé ma commande 58,93€, que je n’ai jamais reçu et que je n’ai jamais eu pour l’événement prévu le 6 juin. Et la seule réponse que j’ai eu, c’est de me dire qu’une loi autorise la livraison sous 8-10 jours, pour moi ce n’est pas une réponse acceptable pour un service client. Alicia