17/05/2023 10:16
Bonjour Nathalie,

Je suis navrée d'apprendre que votre produit ne vous apporte pas satisfaction et que vous en soyez déçue.

Je vous ai contacté par mail privé en date du 03/05/2023 afin de vous apporter une solution et résoudre votre souci.

Sachez néanmoins que votre situation est exceptionnelle : comme vous pouvez le voir dans les autres commentaires, nous sommes habituellement reconnus pour notre professionnalisme.


Croyez bien que je m'engage personnellement à ce que la situation ne se reproduise jamais.

Nous prenons bonne note de vos remarques concernant nos produits et allons faire en sorte de nous améliorer sur ces points.

Nous serions honorés de vous revoir chez nous pour vous prouver que vous avez malheureusement fait les frais d’un désagrément exceptionnel.

Si vous le souhaitez, vous pouvez m’envoyer un e-mail a contact@smartphoto.fr pour que nous puissions en rediscuter.


Je serai à votre disposition.
Cordialement,
Julie@Smartphoto